Kā stiprināt savu kultūru koronavīrusa krīzes laikā

Tikai pirms mēneša mana dzimtā pilsēta gatavojās Milānas modes nedēļai.

Viesnīcas bija pilnībā rezervētas, gandrīz neiespējami atrast galdiņu daudzos modernajos Milānas restorānos, un Via Montenapoleone priecājās par pircējiem, kuri izsalkuši pēc jaunākajām luksusa modes precēm.

Pēc dažām nedēļām ātri virzieties uz priekšu, un Milāna (un visa valsts) ir apstājusies. Bezprecedenta bloķēšana, kas tika veikta, lai palēninātu Eiropas vissliktāko koronavīrusa uzliesmojumu, iespējams, ir tikai priekšskatījums tam, kas jāseko daudzās pasaules malās.

Draudzīgā lejupslīde, pieaugošā nenoteiktība un ar COVID-19 saistītās krīzes jau tā taustāmā ietekme uzņēmējiem un vadītājiem rada daudz dedzinošu jautājumu. Galvenais ir:

"Kā mēs varam mazināt koronavīrusa nelabvēlīgo ietekmi uz mūsu cilvēkiem un biznesu un sagatavoties jaunajam normālajam?"

Šeit ir trīs jomas, kurām šobrīd jāpievērš īpaša uzmanība, lai stiprinātu savu kultūru un parādītos spēcīgāka šīs krīzes otrajā pusē:

1. Iedodiet cilvēkus pirmajā vietā

Šis ir viens no jautājumiem, ko vienmēr uzdodu klientiem, vācot datus par viņu kultūru:

"Kas jūsu uzņēmumā tiek vērtēts vairāk nekā peļņa?"

Visveiksmīgākajām un veiklākajām organizācijām, ar kurām esmu strādājis, vienmēr ir bijusi viena kopīga atbilde: “Cilvēki”.

Kultūras veidošana cilvēkiem ir īpaši svarīga krīzes laikā.

Mana viešņa raidījumā CultureLab un slavenā krīzes eksperte Melisa Agnes savā grāmatā “Krīzei gatava” raksta:

Pareizais krīzes situācijās gatavotais domāšanas veids cilvēkiem piešķir prioritāti salīdzinājumā ar procesiem un apakšējiem principiem.

Veselība un drošība

Pašlaik vissvarīgākais ar cilvēkiem saistītais jautājums ir veselība un drošība. Daudzas organizācijas ir ieviesušas obligātu attālinātu darbu vai ir veikušas papildu pasākumus, lai aizsargātu darbiniekus, kuri nevar strādāt attālināti. Tehnoloģiju giganti, piemēram, Facebook (FB), Google (GOOG), Twitter (TWTR) un Amazon (AMZN), ir ieviesuši attālinātas darba politikas daudziem vai visiem saviem darbiniekiem visā pasaulē. Lai saņemtu norādes, sazinieties ar vietējām varas iestādēm.

Darba drošība

Simtiem tūkstošu darbinieku visā pasaulē jau ir zaudējuši darbu sakarā ar koronavīrusa apkarošanas pasākumiem. Maziem uzņēmumiem, piemēram, restorāniem vai bāriem, bieži vien nav citas izvēles kā pārtraukt darba līgumus. Daži no šiem pārtraukumiem tiek uzskatīti par pagaidu pasākumiem.

Atlaišanas apsvēršana ir izplatīta lielas ekonomiskās nepastāvības apstākļos, tomēr ir svarīgi atcerēties, ka cilvēku atlaišana ilgtermiņā ir neproduktīva. Pētījumi rāda, ka, iestājoties šādiem periodiem, uzņēmumi, kas iziet cauri ievērojamiem atlaišanas gadījumiem, nākotnē ir sliktāki - un daudzi no tiem zaudē savu biznesu.

Lūk, ko Džošs Bersins iesaka savā pēdējā Forbes rakstā:

Palēnināsim darbību, pieņemsim notiekošo biznesa pārtraukšanu un parūpēsimies par cilvēkiem. Mūsdienu pasaulē izpilddirektoram vispirms jābūt “empātijas galvenajam inspektoram”. Ja mēs to izdarīsim, atveseļošanās notiks ātrāk, un mūsu uzņēmumiem, dzīvei un visai sabiedrībai būs labāk.

2. Ļaujiet jūsu vērtībām jūs vadīt

Turpmākajos mēnešos daudziem vadītājiem un uzņēmējiem būs jāsaskaras ar nepieredzētām dilemmām, kas bieži vien ir spiesti pieņemt ātrus lēmumus ar nepietiekamiem datiem. Nav tāda veida izaicinājumu, ar kādiem izaicinājumiem mēs visi tiksim galā.

Pašreizējā situācija ir lieliska iespēja pārdomāt sava uzņēmuma vērtības un izmantot tās kā kompasu, kas palīdzēs jums šajā ceļojumā pa neatklātu teritoriju.

Šeit ir tikai daži uzņēmumu un vadītāju piemēri, kuri nesen ir pieņēmuši lēmumus, balstoties uz viņu vērtībām, neapšaubāmi stiprinot darbinieku un klientu lojalitāti:

  • Google vecāks, Alfabēts, izveidoja COVID-19 fondu, lai nodrošinātu slimības atvaļinājumus ietekmētajiem darbiniekiem visā pasaulē, ieskaitot visus pagaidu darbiniekus, darbuzņēmējus un pārdevējus.
  • Restorāni Darden (olīvu dārzs, Longhorn Steakhouse, citi) ir izsludinājuši apmaksātu slimības atvaļinājumu visiem saviem stundu darbiniekiem, uz kuriem pašlaik neattiecas korporatīvā politika.
  • Lielbritānijas Pret-A-Manger sniedza NHS darbiniekiem bezmaksas karsto dzērienu un cenu samazināšanas cenas visiem ēdienkartes elementiem, jo ​​paldies par visiem veselības speciālistu centieniem tikt galā ar koronavīrusa epidēmiju.
  • Microsoft paziņoja, ka tā turpinās maksāt regulāru algu visiem pārdevējiem par stundu pakalpojumu sniedzējiem, pat ja viņu stundas tiek saīsinātas COVID-19 problēmu dēļ.
  • Southwest Airlines izpilddirektors Gerijs Kellijs ir veicis atalgojuma samazināšanu par 10% kā sākotnēju pasākumu, lai kompensētu samazināto pieprasījumu pēc lidojumiem.
  • United izpilddirektors un prezidents paziņoja, ka viņi atteiksies no pamatalgas vismaz līdz 30. jūnijam.
  • Delta izpilddirektors atsakās no algas gadā, lai mēģinātu samazināt atlaišanu.
  • Amazon izveidoja 25 miljonu dolāru fondu, lai palīdzētu tā piegādes vadītājiem un sezonas darbiniekiem tikt galā ar koronavīrusu, un 5 miljonu dolāru fondu, lai palīdzētu ietekmētajiem mazajiem uzņēmumiem Sietlā. Turklāt gan Amazon, gan Microsoft ir apņēmušies 2,5 miljonus dolāru ar iespēju vēl vairāk, lai palīdzētu tiem, kurus nomoka šī slimība Sietlā.
  • Hilton atsakās no atcelšanas maksas savās viesnīcās cilvēkiem ar koronavīrusu inficētām valstīm.

3. Turiet savienojumu

Lai gan sociālā distancēšanās ir viens no galvenajiem ieteikumiem, lai novērstu COVID-19 izplatību, jums tas nedrīkst ļaut novest pie sociālās izolācijas. Mūsdienās pastāv paaugstināts izolācijas un trauksmes risks, it īpaši, ja cilvēki strādā attālināti.

Sadarbības un komunikācijas uzturēšana un intensificēšana ar komandu ir galvenais. Šeit ir dažas idejas, kas jāņem vērā:

Līdera klātbūtne

Pētījumi rāda, ka vadītājiem ir īpaši nozīmīga loma darbinieku nemiera un baiļu mazināšanā. Paula Argenti pētījumā par krīzes komunikāciju pēc 11. septembra daudzi darbinieki aprakstīja, cik svarīgi ir dzirdēt līdera balsi tiešraidē vai pa e-pastu, telefona īsziņām vai sociālajiem medijiem.

Rīta komandas tikšanās

Atkarībā no komandas lieluma ir laba ideja rīkot īsas ikdienas sanāksmes, lai pārskatītu jaunākās tendences, pārsniegtu ikdienas mērķus un risinātu galvenās problēmas. Šīm sanāksmēm vajadzētu būt īsām, un tās nav paredzētas rakstiskas saziņas aizstāšanai.

Virtuāla kafejnīca

Apsveriet iespēju izveidot vienmēr ieslēgtu video konferenču zāli, kas darbotos kā virtuāla kafejnīca jūsu komandas biedriem. Cilvēki var nākt un aiziet pēc vēlēšanās, paņemt iecienīto dzērienu un tērzēt ar kolēģiem.

Nedēļas laimīgā stunda

Nedēļas laimīgā stunda var ilgt no 30 līdz 60 minūtēm, un tā nozīmēja cilvēkiem vienkārši pavadīt laiku kopā. Šī ir vieta, kur cilvēki var socializēties, un daudzi mani klienti ar virtuālām komandām jau kādu laiku to veiksmīgi izmanto. Viens no kopīgajiem noteikumiem šo sanāksmju laikā ir - nerunā par darbu! Bieži tiek gaidīti partneri, mājdzīvnieki un bērni.

Virtuālās Džefersona vakariņas

Es tiku iepazīstināts ar Džefersona vakariņām Neizprotamās ietekmes Āzijas un Klusā okeāna programmas laikā (kur es biju mentors 15 neticamiem mērķtiecīgu uzņēmumu vadītājiem). Iesaistoties vienā sarunā vakariņu laikā, kurā vienlaikus runāja tikai viens cilvēks, mēs atraisījām savas kolektīvās gudrības spēku un padziļināti iepazināmies viens ar otru.

Džefersona vakariņu mērķis ir klausīties, mācīties un iedvesmot viens otru, izmantojot jēgpilnu dialogu par noteiktu tēmu. Džefersona vakariņu formātu 1800. gadu beigās izveidoja Tomass Džefersons. Bija zināms, ka viņš uzaicināja sava laika domu līderus un ietekmētājus dalīties sarunās un debatēs par kādu tēmu.

Norādījumus par Jeffersonian vakariņu rīkošanu varat atrast šeit.

Ad-hoc sanāksmes

Fiziskais attālums var radīt garīgu barjeru, un cilvēki vilcinās sazināties ar kolēģiem, strādājot no mājām. Tāpēc darbinieki ir jāmudina sazināties ar saviem kolēģiem, kad viņiem nepieciešama palīdzība, ekspromta prāta vētra vai konsultācijas, tāpat kā viņi rīkotos, ja viņi atrastos tajā pašā biroja telpā.

Risinot neizbēgamo COVID-19 izkrišanu jūsu biznesā, ir svarīgi atcerēties, ka tieši šādos apstākļos uzņēmuma kultūra tiek veidota visvairāk.

Katram grūtajam lēmumam ir potenciāls kļūt par imunitātes paraugu jūsu kultūrai - unikāla iespēja staigāt sarunās, dzīvot jūsu vērtībās, rīkoties pareizi un stiprināt savu kultūru.

Sākotnēji publicēts vietnē https://www.agabajer.com.