Kā pierādīt uzticamību koronavīrusa pārklājumam

Newsroom partneris Kolorādietis izmantoja redaktora piezīmi Koronavīrusa pārklājuma augšpusē, lai atgādinātu lasītājiem par viņu misiju kalpot sabiedrībai.

Koronavīrusa uzliesmojuma laikā Uzticības ziņu komandai ir sirds novēlēt redzēt žurnālistus, kas pulcējas ap viņu kopienām un rada neticamu darbu. Mēs esam redzējuši ziņu zāles, kurās tiek diskutēts par to, kā vislabāk apkalpot auditoriju globālās pandēmijas laikā. Esam redzējuši, ka vietējo kopienu veselības dēļ ir noņemtas izmaksas. Mēs esam redzējuši žurnālistus strādājam virsstundas, lai atspoguļotu ātrās ugunsgrēka atjauninājumus.

Bet mēs esam arī vērojuši sabiedrības reakciju. Mēs esam izsekojuši dažas izplatītas tēmas, kad runa ir par mūsu auditorijas sūdzībām, neapmierinātību un pārpratumiem par to, kā mēs darām to, ko mēs darām.

Varbūt jūs esat saskāries ar dažiem no tiem e-pasta ziņojumos, tālruņa zvanos un komentāros: jūs to izmetāt nesamērīgi. Jūs sensacionāli ietekmējat jaunumus, lai jūsu vietnē piesaistītu vairāk cilvēku. Jums nav vienalga, kā to pareizi sakārtot. Jums rūp tikai vērtējumi, nevis sabiedrības aizsardzība.

Tas ir vilinoši mazināt šīs apsūdzības. Bet ir svarīgi - iespējams, īpaši tagad -, ka mēs kā žurnālisti demonstrējam sava darba ticamību un pievēršamies maldīgiem priekšstatiem par žurnālistikas darbību un to, kas to motivē.

Šeit ir daži mūsu Trust Tips informatīvā izdevuma padomi, kas jums varētu būt īpaši noderīgi koronavīrusa izplatības laikā. Mēs turpināsim atjaunināt šo ziņu. (Reģistrējieties šeit, lai iesūtnē saņemtu iknedēļas uzticības padomus.)

Parādiet, kā jūsu darbinieki atspoguļo lielās ziņas

Saskaroties ar tādām lielām jaunumiem kā šī, žurnālisti zina, kā mobilizēties. Mēs ātri nosakām leņķus un norīkojam darbiniekus, lai aptvertu galvenās jomas. Bet vairums ziņu patērētāju (saprotams) nezina, kas tas par resursiem. Ko darīt, ja piedāvājums sava darba sarežģītībai varētu palīdzēt uzticēties un iedvesmot novērtēt centienus? Ko darīt, ja jūs viņiem pateiktu, kuri žurnālisti aptver kuru uzliesmojuma aspektu? Paskaidrojāt, ar ko viņi runā, un kādu informāciju viņi mēģināja iegūt? Padomājiet par to, kā jūs varētu izgaismot šo ieguldījumu. Kā jūs varat izskaidrot sižetā (tekstā vai ēterā) vai sociālajos plašsaziņas līdzekļos jūsu pārklājuma sastāvdaļas? Esiet piesardzīgs un izmantojiet signālu, kas koncentrējas uz skaidrošanu, nevis lielīties. Jūsu mērķis šeit nav personāla atgūšana, bet gan veids, kā jūs strādājat sabiedrības vārdā. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Esiet skaidrs par pārklājuma mērķi

Šajās dienās lido ļoti daudz atjauninājumu. Ir tik daudz kas jāzina un jāsaprot, un ziņu stāstu netrūkst. Iespējams, ka daudzās vietējās ziņu zālēs nesen ir notikušas iekšējas sarunas, kas atkārto šos uzskatus: Mēs vēlamies palīdzēt mūsu auditorijai pieņemt lēmumus. Mēs vēlamies informēt cilvēkus, nevis viņus nobiedēt. Bet vai jūs to esat teicis ārpus ziņu zāles cilvēkiem, kuriem vissvarīgāk? Vai jūsu auditorija zina par jūsu mērķiem šī milzīgā, globālā stāsta atspoguļošanā? Vai arī, tāpat kā tik daudz žurnālistikas iekšējo apspriežu gadījumā, jūsu misija ir neredzama nepiederošiem (jūs zināt, tāpat kā cilvēki, kuriem jūs plānojat kalpot). Mēģiniet teikumā (vai nedaudzos) formulēt savu pieeju koronavīrusa aptveršanai. Tad padomājiet par to, kur jūs varētu ievietot šo ziņojumapmaiņu. Izmēģiniet tiešraidē, biļetenā vai sociālajā tīklā. Mēģiniet to ievietot slīprakstā stāsta augšpusē vai pārklājuma galvenās lapas augšpusē. Ja jums ir kaste, kas ķircina no koronavīrusa stāstiem atpakaļ uz šo galveno lapu, pievienojiet to šajā lodziņā. (Jā, katrā stāstā. Tikai daži cilvēki pamanīs atkārtojumu, daudz mazāk sūdzēsies par to.) Lasiet vairāk šajā Uzticības padoms.

Paskaidrojiet, kā pārklājums ietekmē jūsu apakšējo līniju

Apsūdzības par lēmumu pieņemšanu saistībā ar naudu, kas saistītas ar jaunumiem, parasti nav retums, un lielu ziņu laikā tās bieži tiek uzceltas. (Jūs, iespējams, nesen esat redzējis tādas apsūdzības kā: Jūs pārspīlējat koronavīrusa raksturu, jo cilvēku biedēšana ir laba vērtējuma ziņā. Kā jūs varat man uzlādēt mani lasīt informāciju, kas šobrīd ir svarīga sabiedrības drošībai?) Bet tas liecina, ka jūsu auditorijai ir interese par jūsu finansējumu. Lai gan daudziem žurnālistiem nav ieraduma runāt par savu finansējumu ar auditoriju, neviens cits kā jūs labosit ierakstu par savām finansēm un ētiku. Tāpēc ziņu telpā runājiet par veidiem, kā godīgi un pārdomāti atbildēt uz apsūdzību, ka jūs sensacionāli atspoguļojat atspoguļojumu, jo tas rada auditoriju un ieņēmumus. Pēc tam atrodiet veidus, kā ievadīt šo ziņojumu savā pārklājumā. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Paskaidrojiet, kā jūs izlemjat, kurus stāstus iekļaut

Jūsu auditorija pamana jūsu paveikto un neaptver to vairāk kā jebkad. Ja mēs esam godīgi, liela daļa no mūsu lēmumiem par atspoguļojumu notiek intuitīvi vai ir balstīti uz lietām, kuras ziņu telpā nerunājam, daudz mazāk skaidrojam sabiedrībai. Bet, ja jūs neļausit sabiedrībai iesaistīties savā procesā, viņi izdarīs visa veida (iespējams, negatīvus) pieņēmumus par jūsu motivāciju un lēmumu pieņemšanu, piemēram, “plašsaziņas līdzekļi tikai ziņo par to, jo viņi spēlē masveidā histērija. ” Lai to apkarotu, mēģiniet izveidot to jautājumu un sūdzību sarakstu, kuras esat dzirdējis par savu COVID-19 pārklājumu. Tad uzrakstiet darbu, lai kopīgotu publiski aprakstot savu procesu un mērķus. Atkārtoti kopīgojiet to komentāru pavedienos, pa e-pastu, saitēs stāstos - visur, kur tas būtu noderīgi. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Uzdodiet jautājumus un ievadiet informāciju

Tā kā fakti mainās ātri, auditorijai noteikti būs daudz neskaidrību un jautājumu. Bet atsauksmes un jautājumu uzaicināšana palīdzēs jums labāk saprast to, ko auditorija nesaprot vai, iespējams, trūkst jūsu pārklājumā. Mēģiniet uzdot viņiem jautājumus un atsauksmes sociālajos saziņas līdzekļos, vai arī tīmekļa stāstam pievienojiet redaktora piezīmi vai aizēnotu lodziņu. Atgādiniet viņiem, ka esat šeit, lai aizsargātu sabiedrību, un pajautājiet: “Ko jūs joprojām vēlētos uzzināt par šo stāstu? Vai mums kaut kas pietrūka? Paziņojiet mums. ” Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Parādiet savas žurnālistikas plašumu

Jaunu lielu stāstu laikā var būt grūti atgādināt ļaudīm, ka jūs darāt vairāk, nekā tikai krājat negatīvus jaunumus. Vai šī uzliesmojuma laikā jūs ziņojat par to, kā atbalstīt vietējos uzņēmumus? Ko ģimenes var darīt, lai saglabātu drošību? Droši vien arī mūsu auditorija īsti nepamana, ka mēs joprojām ziņojam arī par citiem mūsu kopienu aspektiem, piemēram, vietējām politiskajām sacensībām un satiksmes atjauninājumiem. Mums kā žurnālistiem ir jāpaplašina mūsu kopienu idejas par žurnālistiku, norādot uz mūsu plašumu. To var izdarīt sociālajā tīklā, saišu sarakstā biļetenā vai ātrā drukātā veidā vai tiešraidē. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Parādiet, ka esat faktu pusē

Situācijā, kas attīstās tik strauji kā šī, ir neizbēgami, ka mēs ziņosim par lietām, kuras vēlāk izrādīsies nepatiesas. Padomājiet par to, kā jūs varat izskaidrot savu pārskatu veidošanas procesu auditorijai. Runājiet par to, kā atjaunināsit informāciju un kur var atrast jaunākos atjauninājumus. (Vai tas būs tiešsaistē, vai sociālajā tīklā? Vai noņemsit nepareizu informāciju?) Skaidri norādiet, ka publiski labosit kļūdas un citēsit tikai labāko informāciju, ko varat atrast. Un, ja redzat citas ziņu vietas, kas dalās ar dezinformāciju, labojiet to arī. To var izdarīt gan stāsta iekšienē, gan sociālajā ierakstā, gan biļetenā - visur, kur sazināties par tēmu. Padomājiet par to kā par iespēju parādīt apņemšanos to panākt un būt faktu pusē. Lasiet vairāk šajā Uzticēšanās padomā par ātri mainīgām ziņām un šo Uzticības padomu par citu ziņu tirdzniecības vietu kļūdām.

Izmantojiet ātras, vienkāršas caurspīdīguma sānjoslas

Kad mēs kā žurnālisti skaidrojam savu procesu, mēs ļaujam lietotājiem redzēt, kā mūsu stāsts sanāca, kāpēc mēs ieguldām resursus stāsta atspoguļošanai un kāpēc mēs izvēlējāmies iekļaut noteiktus cilvēkus, attēlus un vārdus. Viens no veidiem, kā to izdarīt, ir caurspīdīgumam veltītu lodziņu vai sānjoslu izveidošana. Šīs ailes ļauj izskaidrot viņu procesu un lēmumus pašā stāstā. Lietotājiem nav jānoklikšķina uz citas lapas, lai uzzinātu vairāk par žurnālistiku - viņi līdzās stāstam, uz kura noklikšķināja, saņem aizkulises informācijas klāstu. Uz sava COVID-19 pārklājuma uzrakstiet vienu līdz trīs teikumus, kas atbild uz šiem diviem jautājumiem: Kāpēc jūs izdarījāt šo stāstu? Kā jūs to izdarījāt? Iekļaujiet šo informāciju stāstā izņemšanas vai iekrāsotajā lodziņā. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Iesaistieties sociālajos medijos

Ieguldiet savas attiecības ar auditoriju, izmantojot sarunu veidošanai sociālos medijus. Pajautājiet saviem sekotājiem, kā viņi jūtas, kas viņiem vajadzīgs no žurnālistikas un kā jūs varētu viņiem palīdzēt. Atbildiet arī uz jautājumiem, esiet cilvēcīgi, izdzēsiet dezinformāciju un centieties koronavīrusa komentārus koncentrēt. Lasiet vairāk šajā uzticības padomā.

Vairāk (bezmaksas) palīdzības no Trusting News

  • Līdz piektdienai mēs pieņemam pieteikumus mūsu nākamajai Trust 101 klasei. Dalībnieki analizē savas auditorijas neuzticēšanos un ar mūsu palīdzību izveido pielāgotu plānu savām ziņu telpām.
  • Mūsu uzticības treneri ir pieejami, lai runātu par jūsu izaicinājumiem vai palīdzētu ideju idejām viens pret otru. Pieprasiet sesiju šeit.

Uzticības ziņas ir paredzētas, lai dezinficētu jautājumu par uzticēšanos žurnālistikai. Mēs pētām to, kā cilvēki izlemj, kuri jaunumi ir ticami, pēc tam pārvēršam šīs zināšanas žurnālistiem izmantojamā stratēģijā. Mūs finansē Reinoldsa žurnālistikas institūts, Amerikas Preses institūts, Demokrātijas fonds un Bruņinieka fonds.