Kā koronavīruss ietekmē e-komerciju

Jauna koronavīrusa uzliesmojums ir sasniedzis gandrīz katru pasaules malu, un gadījumi tikai turpina planēt. Nedēļu laikā kopš vīrusa parādīšanās Uhanā, Ķīnā, jau ir bijušas pazīmes, ka mainās patērētāju uzvedība.

Šeit mēs izpētīsim koronavīrusa ietekmi uz e-komerciju un to, ko tas varētu nozīmēt jums un jūsu tiešsaistes veikalam…

Kas ir koronavīruss?

Pirmkārt, sāksim izskaidrot, ko mēs līdz šim zinām par jauno koronavīrusu.

Covid-19 ir jauns koronavīrusa celms, kas pirmo reizi tika identificēts Uhanas pilsētā, Ķīnā, 2019. gada decembrī.

Tas tiek izplatīts, ja ir ciešs kontakts ar inficētu personu - vai nu ar pilienu palīdzību, ko rada klepus un šķaudīšana, vai ar pieskārienu virsmām, kur šie pilieni varētu būt izkrauti.

Pašlaik nav vakcīnas, kas novērstu jauno koronavīrusu, tāpēc veselības aizsardzības ierēdņi apgalvo, ka labākais veids, kā novērst infekciju, ir izvairīties no pakļaušanas vīrusam un regulāri mazgāt rokas.

Vai cilvēki pārtrauks pirkšanu tiešsaistē?

Viena no lielākajām veikala īpašnieku bažām ir tā, ka patērētāji pārtrauks veikt pirkumus tiešsaistē, baidoties, ka viņi varētu iegūt vīrusu no ārzemju sūtījumiem.

Bet patiesībā tas, ko mēs redzam līdz šim, ir pilnīgi pretējs.

Tiek ziņots, ka daudziem patērētājiem ir krājumi krājumos, ņemot vērā bažas, ka varētu būt iztrūkums vai arī tas, ka viņiem var nākties vairāk uzturēties telpās, it īpaši attiecībā uz tādām būtiskām lietām kā tualetes papīrs, kas ir lidojis no plauktiem tādās vietās kā Austrālija, Japāna un ASV. un Jaunzēlande.

Jautāts, kāpēc eksperts Deivids Savage, Ņūkāslas universitātes uzvedības ekonomikas profesors, pastāstīja žurnālam The Conversation: “Man ir aizdomas, ka vairums cilvēku tualetes papīru pērk tikai tad, kad tie tikko iztrūkst, kas varētu būt problēma, ja jums jāpaliek izolētam. uz divām nedēļām. Tāpēc es domāju, ka tas ir tikai sagatavošanās process, jo mēs esam redzējuši, ka tualetes papīrs ir kļuvis par deficīta priekšmetu citur. ”

Alekss Rasels no Veselības, medicīnas un lietišķo zinātņu skolas Centrālajā Kvīnslendas universitātē piebilda: “Cilvēki ne tikai uzkrāj tualetes papīru. Visa veida preces tiek izpārdotas, piemēram, sejas maskas un roku tīrīšanas līdzekļi. Arī tādas lietas kā konservi un citi ātri bojājoši pārtikas produkti tiek labi pārdoti. Cilvēki ir nobijušies, un viņi bunkurē lejā. Viņi pērk nepieciešamo, un viena no lietām ir tualetes papīrs. ”

Pārtikas preces prasa

Mēs nerunājam tikai par to, ka lielveikali pamana pārdošanas pieaugumu - daudzi nevēlas doties uz fizisku iepirkšanās vidi, cenšoties samazināt savu risku noķert infekciju, tāpēc pieaug arī pasūtījumu skaits tiešsaistē un pārdošanas apjomi.

Britu tiešsaistes veikals Ocado brīdināja, ka ir redzējis “ārkārtīgi augsto pieprasījumu”, un mudināja klientus savlaicīgi veikt pasūtījumus. Nesenā e-pasta ziņojumā klientiem uzņēmums sacīja: “Šķiet, ka vairāk cilvēku nekā parasti veic īpaši lielus pasūtījumus. Tā rezultātā piegādes vietas tiek izpārdotas ātrāk, nekā gaidīts. ”

Ocado krājumi pagājušajā pirmdienā pieauga par vairāk nekā 6% - tajā pašā dienā Lielbritānijā bija viens no lielākajiem koronavīrusa gadījumiem.

Eksperti liek domāt, ka tiešsaistes pārtikas preču pirkumu kavēšanās vairāk liek patērētājiem turpmāk veikt pirkumus tādā pašā veidā - kaut kas ir salīdzināms ar tiešsaistes tirdzniecību svētku laikā.

Endrjū Lipsmans, eMarketer galvenais analītiķis, Forbes sacīja: “Svētku laikā, laikā ar koncentrētāku pirkšanas aktivitāti, patērētāji vairāk tērē tiešsaistē, radot pakāpeniskas izmaiņas, kas nozīmē, ka patērētājs var neatgriezties pie iepriekšējās uzvedības. Iespējams, ka dažu nākamo mēnešu laikā parādīsies šāda veida līdzīga rīcība. ”

Kuras nozares tiek skartas?

Tā kā slimības uzliesmojums joprojām ir agrīnā stadijā, pārtikas preču, mājsaimniecības preču un veselības aprūpes preču tirdzniecība ir palielinājusies, patērētājiem meklējot veidus, kā sevi pasargāt. Bet analīze rāda, ka tam ir bijusi ietekme uz citām nozarēm.

Ieskatu platformā Contentsquare tika atklāts, ka izdevumi ceļojumu plānošanas vietnēm ir samazinājušies par 20% un sporta aprīkojuma pārdošanas apjomi samazinājās gandrīz par trešdaļu divu nedēļu laikā no februāra beigām līdz marta sākumam.

Aimee Stone Munsell, Contentsquare TKO pastāstīja interneta mazumtirdzniecībā: “Kaut arī dažās nozarēs ir bijis vērojams tiešsaistes pārdošanas pieaugums, citas acīmredzami cieš. Iespējams, ka nav pārsteidzoši, ka ceļojumu, viesnīcu un tūrisma rezervācijas ir palikušas uz leju, savukārt pēdējo divu nedēļu laikā ir samazinājusies arī tādu āra priekšmetu kā sporta inventāra tirdzniecība.

"Turpretī ir palielinājušies tēriņi mājas mēbelēm un pat apakšveļai, jo patērētāji savu brīvo laiku pāriet uz vairāk nodarbībām telpās."

Greznības zīmoli var arī samazināties, jo cilvēki vēlas pārliecināties, ka viņi ir labi aprīkoti mājās, nevis tērē modes priekšmetiem, ir ieteikuši eksperti.

Pasaules ekonomikas forums ziņoja: "Mobilitātes un darba traucējumu rezultātā ir ievērojami samazinājies Ķīnas patēriņš, daudzās valstīs, tostarp aviācijā, izglītībā ārzemēs, infrastruktūrā, tūrismā, izklaidē, viesmīlībā, elektronikā, patēriņa un luksusa precēs izspiežot daudznacionālos uzņēmumus."

Vai ir droši pasūtīt produktus no ārzemēm?

Tā kā Covid-19 ir jauna slimība, zinātnieki joprojām strādā, lai to saprastu. Bet tas, iespējams, ir jautājums, kas ir šķērsojis jūsu vai jūsu pircēju prātus.

Balstoties uz to, ko viņi līdz šim zina, šķiet, ka nav pierādījumu, ka vīruss varētu izplatīties no priekšmetiem, kas nosūtīti no Ķīnas - vai jebkuras citas inficētas valsts, ieskaitot Itāliju un Japānu.

ASV Slimību kontroles un profilakses centri saka, ka nav pierādījumu, kas liecinātu par koronavīrusa pārnešanu caur importētajām precēm un iesaiņojumiem.

Eksperti uzskata, ka slimība tiek izplatīta, izmantojot pilienus, kas izdalīti no klepus un šķavas, kas parasti cīnās, lai izdzīvotu uz virsmām ilgāk nekā 48 stundas.

Koronavīrusa izplatīšanās risks no produktiem vai iesaiņojumiem, kas nosūtīti dienu vai nedēļu laikā, ir ļoti zems, tāpēc tirgotājiem nav īsti jāuztraucas.

Ko koronavīruss nozīmē kravas pārvadāšanai?

Ķīniešu kompānijas apgalvo, ka darbinieki tiek pārtraukti ar koronavīrusu vai atsevišķi, lai apturētu izplatību.

Kā tirgotājam tas nozīmē, ka jums vajadzētu sagaidīt kavēšanos attiecībā uz visiem pasūtījumiem, ko pārvadā no Ķīnas, tostarp piegādēm ar kravas piegādi.

AliExpress - Ķīnas tiešsaistes iepirkšanās giganta Alibaba globālā e-komercijas platforma - brīdināja klientus sagaidīt zināmu piegādes kavēšanos koronavīrusa uzliesmojuma dēļ.

Shopify kravas piegādes lietotne Oberlo ir ieteikusi tirgotājiem “sagatavoties kavējumiem un ņemt to vērā, pirms turpināt rādīt maksas reklāmas un pieņemt pasūtījumus”. Viņi ieteica sazināties ar piegādātāju, bet “pieņem, ka preces netiks piegādātas nekavējoties”.

Ir arī vērts sazināties ar pircējiem un informēt viņus par situāciju, jo arī viņi varētu gaidīt kavēšanos.

Kad rūpnīcas atsāksies?

Rūpnīcu slēgšana ir notikusi visā Ķīnā, kad valdība mēģina ierobežot vīrusu, taču nav skaidrs, kad ražotāji un piegādātāji atgriezīsies pie parastajām darbībām.

Daži transporta maršruti ir arī slēgti, lai apturētu izplatību, un loģistikas uzņēmumiem būs jāgaida, kad tie atsāksies, lai bizness atgrieztos normālā stāvoklī.

Bet koronavīrusu gadījumi Ķīnā sāk palēnināties, un mēs redzam, ka valsts pakāpeniski atgriežas darbā - februāra beigās vismaz astoņas provinces un reģioni pazemināja ārkārtas līmeni.

Strauji mainīgā situācija

Koronavīrusa uzliesmojums mainās katru dienu - arvien vairāk valstu, cilvēku un ekonomiku ietekmē tā izplatība.

Kā veikala īpašnieks jūs varat apsvērt iespēju izveidot ārkārtas rīcības plānu vai izpētīt dažus alternatīvus piegādātājus, it īpaši, ja paļaujaties uz to, ka krājumus iegūsit no citām valstīm.

Protams, ja jums ir kādas bažas par savu biznesu, ir svarīgi meklēt profesionālu padomu